En VivaViajes, creemos que el turismo debe ser accesible para todos. Nos comprometemos a garantizar que nuestros servicios digitales sean utilizables por el mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías.
Nuestro Compromiso
Nos esforzamos por cumplir con el nivel AA de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. Aunque aún estamos trabajando para lograr el cumplimiento total, continuamente mejoramos nuestro sitio web para hacerlo más accesible.
Mejoras de Accesibilidad Implementadas
Para hacer nuestro sitio web más accesible, hemos implementado las siguientes medidas:
- Estructura semántica adecuada con encabezados jerárquicos y landmarks de ARIA
- Textos alternativos descriptivos para todas las imágenes relevantes
- Navegación completa por teclado sin trampas de foco
- Enlaces de salto para facilitar la navegación
- Formularios etiquetados correctamente con instrucciones claras
- Suficiente contraste de color entre texto y fondo
- Diseño responsivo que se adapta a diferentes tamaños de pantalla
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla
Uso del Sitio Web
Navegación por Teclado
Nuestro sitio web puede navegarse completamente usando sólo el teclado:
- Use la tecla Tab para navegar entre elementos interactivos
- Presione Enter para activar botones y enlaces
- Use Shift + Tab para navegar hacia atrás
- Utilice las teclas de flecha para interactuar con menús desplegables y selectores
- Presione Esc para cerrar diálogos y menús emergentes
Tamaño del Texto
El texto en nuestro sitio web puede redimensionarse hasta un 200% sin pérdida de contenido o funcionalidad utilizando las funciones estándar de zoom del navegador:
- En Windows: presione Ctrl y + para aumentar, Ctrl y - para disminuir
- En Mac: presione Command y + para aumentar, Command y - para disminuir
Compatibilidad con Lectores de Pantalla
Nuestro sitio es compatible con lectores de pantalla populares como NVDA, JAWS, VoiceOver y TalkBack. Utilizamos textos alternativos en imágenes, etiquetas apropiadas en formularios y una estructura semántica para facilitar la navegación con estas herramientas.
Asistencia con Reservas Accesibles
Si necesita asistencia especial con su reserva o tiene requisitos de accesibilidad específicos para su viaje, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Ofrecemos:
- Información sobre accesibilidad en hoteles y destinos
- Asistencia para reservar habitaciones adaptadas
- Coordinación de servicios especiales de transporte
- Ayuda personalizada para planificar excursiones accesibles
Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos que algunas partes de nuestro sitio pueden no ser completamente accesibles. Actualmente estamos trabajando para mejorar:
- Algunas imágenes más antiguas pueden carecer de textos alternativos adecuados
- Algunos PDFs descargables no están completamente optimizados para lectores de pantalla
- Ciertos contenidos de terceros pueden no cumplir con nuestros estándares de accesibilidad
Feedback y Contacto
Agradecemos su feedback sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o tiene sugerencias para mejorar, por favor contáctenos:
- Email: [email protected]
- Dirección: Centro Comercial El Recreo Etapa 3. Acceso #1 PB, Quito, Ecuador, Quito, Ecuador
Nos comprometemos a responder a su feedback en un plazo máximo de 3 días hábiles y a trabajar continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestros servicios digitales.
Medidas Futuras
Tenemos previsto implementar las siguientes mejoras en los próximos meses:
- Realizar una auditoría completa de accesibilidad con usuarios de tecnologías asistivas
- Mejorar las descripciones de destinos incluyendo información detallada sobre accesibilidad
- Implementar un filtro de búsqueda específico para opciones de viaje accesibles
- Incorporar descripciones de audio para destinos visuales clave