Declaración de accesibilidad

Queremos que cualquier persona pueda consultar el catálogo, entender un precio y escribirnos, use lo que use para navegar: teclado, lector de pantalla, ampliación de la página o un móvil pequeño.

Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en nivel AA. Es el objetivo con el que construimos el sitio, no un certificado que alguien nos haya dado.

Este sitio es parcialmente conforme con las WCAG 2.2 nivel AA: la mayoría de los criterios se cumple, y quedan puntos abiertos que enumeramos más abajo. No ha sido auditado por un tercero independiente ni probado todavía con personas usuarias de tecnologías de apoyo; lo que hay es una revisión hecha por el propio equipo.

• Un enlace «Saltar al contenido» al principio de cada página, para no recorrer el menú en cada visita.
• Todo se puede recorrer con el teclado, y el elemento enfocado siempre queda marcado con un contorno visible.
• Un solo título principal por página y encabezados en orden, para que un lector de pantalla pueda saltar por secciones.
• Texto alternativo en las imágenes, y las que son mera decoración se ocultan.
• En el formulario, cada campo tiene su etiqueta visible y los mensajes de error se anuncian y quedan asociados al campo que los provocó.
• Contraste de color revisado sobre los fondos claros y sobre los degradados.
• Ningún video se reproduce solo, no hay carruseles automáticos ni ventanas que se abran sin que las pidas, y el sitio respeta la opción «reducir movimiento» del sistema.
• La página se puede ampliar hasta el 200 % sin que se pierda contenido, y en móvil no aparece desplazamiento horizontal.

Estas son las que conocemos hoy, y en las que estamos trabajando:

• Los textos alternativos de las fotos del catálogo vienen del gestor de contenidos y algunos son genéricos; los mejoramos a medida que revisamos cada oferta.
• La descripción de los paquetes la escribe la agencia y puede contener listas o tablas cuyo formato no siempre es tan claro con lector de pantalla.
• Si pulsas play en un video, el reproductor que se carga es de YouTube: su interfaz es de un tercero y no podemos corregirla.
• Los enlaces a Google Maps, WhatsApp y redes sociales llevan a servicios externos, con su propia accesibilidad.
• No hay todavía auditoría externa ni pruebas con usuarios de tecnologías de apoyo.

El sitio está pensado para versiones actualizadas de Chrome, Firefox, Safari y Edge, en computador y en móvil, junto con los lectores de pantalla del propio sistema (VoiceOver, NVDA, TalkBack). En navegadores muy antiguos puede verse distinto o perder alguna función.

Todo lo que se puede hacer aquí —consultar un paquete, pedir un precio, reservar— se puede hacer también por teléfono, por WhatsApp o en persona en nuestra oficina de Centro Comercial El Recreo, Etapa 3, Acceso 1, Planta Baja, Quito. Ninguna gestión depende de que puedas usar el sitio.

Si encuentras una barrera —algo que no puedes leer, enfocar o completar—, cuéntanoslo y lo corregimos. Ayuda mucho que nos digas en qué página estabas, qué intentabas hacer y con qué navegador o tecnología de apoyo.

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +593 98 426 5915
• Teléfono: +593 98 426 5915
• WhatsApp: escribirnos por WhatsApp
• En persona: Centro Comercial El Recreo, Etapa 3, Acceso 1, Planta Baja, Quito, Ecuador.

Respondemos por la misma vía por la que nos escribas. Si el arreglo va a tardar, te damos mientras tanto la información que necesitabas por teléfono, por WhatsApp o en la oficina.

Esta declaración se preparó por autoevaluación del equipo que desarrolla el sitio, revisando página por página la navegación con teclado, la estructura de encabezados, los textos alternativos, el contraste y el comportamiento del formulario. Se actualiza cuando cambia el sitio o cuando alguien nos reporta una barrera que corregimos.