Lo que más nos preguntan

Depende del paquete, y por eso cada cotización trae el detalle escrito. En general un paquete arma vuelos, alojamiento y traslados en un solo precio, y según el destino suma alimentación, tours, entradas y seguro de viaje.

Lo que no está en la lista de «incluye» no está incluido: propinas, comidas fuera del programa, excursiones opcionales, gastos personales y las tasas o impuestos que cada país cobre aparte. Si algo te deja dudas, pregúntalo antes de abonar y lo dejamos por escrito.

Es un viaje en grupo con fecha ya fijada y cupos limitados: el itinerario, el guía y los servicios están cerrados, y tú te sumas al grupo. Sale más a cuenta que armar el mismo recorrido por tu cuenta y es la forma más cómoda de viajar si es tu primera vez fuera. Las puedes ver en salidas confirmadas.

Sí, y están en dólares. Salvo que la cotización diga otra cosa, el valor es por persona en habitación compartida; viajar solo en habitación individual suele tener un recargo, y los niños pagan según la edad y la política de cada hotel. Todo eso queda en la cotización, con el valor final antes de que abones nada.

Para un viaje internacional, entre tres y seis meses; para un viaje de quinceañera o un grupo grande, entre ocho y doce. No es solo por el precio: es por la disponibilidad en feriados y vacaciones escolares, y sobre todo por el tiempo que necesita un trámite de visa. Dentro del país, un mes o dos suele alcanzar.

Reservas con un primer abono, que guarda tu cupo, y vas completando el valor en las cuotas que te queden cómodas hasta antes de la salida. Cada abono queda registrado a tu nombre y puedes pedir tu saldo cuando quieras.

El monto mínimo del primer abono y la fecha límite para completar el pago dependen del viaje y de cuánto falte para la fecha. Está explicado con más detalle en formas de pago.

Sí: diferido a 3, 6 y 12 meses, que es la forma habitual de pagar un viaje en el Ecuador. Las condiciones del diferido las define el banco emisor de tu tarjeta, así que las tarjetas y los plazos disponibles te los confirmamos al cotizar.

Sí. Es común que un familiar en España, Estados Unidos o Italia pague el viaje de alguien que sale desde Ecuador; la reserva queda a nombre de quien viaja. Las vías habilitadas para pagar desde fuera te las indicamos al momento de reservar.

Sí, de cada abono, sea en efectivo, transferencia, depósito o tarjeta. Guárdalos hasta terminar el viaje. Y una advertencia que vale por diez: los datos de cuenta te los da tu asesor al confirmar la reserva. Si recibes por otro canal una cuenta a nombre de una persona natural, no deposites y escríbenos antes.

Para salir del país, pasaporte vigente; muchos destinos exigen además una vigencia mínima contada desde la fecha de regreso, y algunos piden visa. Para viajes dentro del Ecuador basta la cédula. La vigencia exacta que pide tu destino la verificamos contigo antes de emitir los boletos.

Su propio pasaporte —no viaja en el de los padres— y, cuando no sale acompañado de ambos progenitores, una autorización de salida del país. Es el punto que más viajes ha dañado a última hora: se tramita antes, no en el aeropuerto.

Qué formato de autorización corresponde en cada caso —viaja con uno solo de los padres, con un tercero o con un grupo escolar—, ante qué autoridad se hace y cuánto tiempo toma, lo revisamos contigo apenas reservas.

Sí, con la visa americana B1/B2 y con la Schengen: revisamos el formulario, armamos el expediente, ordenamos el calendario de citas y preparamos la entrevista. Lo que no hacemos —ni nadie puede— es garantizarte la aprobación: eso lo decide el consulado. Está todo explicado en la guía de visas.

Es la situación que más conviene prever antes de reservar. Lo que se puede hacer con lo abonado —reprogramar, cambiar de destino o solicitar devolución— depende de las condiciones de la aerolínea y del operador del viaje, y quedan escritas en tu reserva. Pídele a tu asesor que te las lea antes del primer abono.

En muchos casos sí, pagando la diferencia de tarifa y el cargo que aplique la aerolínea o el operador. Cuanto antes avises, más opciones hay. Las condiciones exactas son las de tu reserva y varían por proveedor.

Depende de cuánto falte para la salida y de las condiciones de cada servicio contratado: hay tarifas reembolsables, otras que solo permiten reprogramar y otras que no admiten devolución. La política que se aplica a tu viaje está en tu reserva y te la explicamos antes de que abones.

Los boletos aéreos son personales e intransferibles, así que un cambio de nombre normalmente no es posible una vez emitido. En paquetes y salidas de grupo a veces hay margen antes de la emisión. Consúltalo apenas lo sepas: la fecha de emisión es la frontera.

A nosotros. Un vuelo cancelado, una maleta que no llegó o un hotel que no encuentra tu reserva se resuelve más rápido con alguien que conoce tu expediente que discutiendo en un mostrador. Antes de salir te entregamos los contactos para el viaje, y en las salidas de grupo hay además personal acompañando.

En varios paquetes sí, y en otros se contrata aparte; en algunos destinos es requisito para entrar. Las coberturas, los topes y los días cubiertos se detallan en la cotización de tu viaje.

Lo define la aerolínea y la tarifa que compraste: hay tarifas que ya incluyen maleta en bodega y otras en las que solo va el equipaje de mano. Tu itinerario indica qué te corresponde en cada tramo; añadir maleta después casi siempre cuesta más que comprarla junto con el boleto.