Última actualización: 1 de junio de 2023
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1. Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios turísticos, necesitamos recopilar ciertos datos personales. Los tipos de información que podemos recoger incluyen:
- Información básica: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de viaje: fechas de viaje, preferencias, requisitos especiales
- Documentos de identidad: número de pasaporte o cédula de identidad, fecha de vencimiento (necesarios para reservas y trámites de viaje)
- Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito (procesados de forma segura)
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies cuando visita nuestro sitio web
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Gestionar sus reservas y proporcionar los servicios turísticos solicitados
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- Procesar pagos y emitir facturas por los servicios contratados
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de usuario
- Enviar información sobre ofertas y promociones que puedan interesarle (solo si ha dado su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales relacionadas con la prestación de servicios turísticos
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Necesitamos sus datos para formalizar y ejecutar contratos de servicios turísticos
- Consentimiento: Para enviarle comunicaciones comerciales o promocionales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y gestionar nuestra relación comercial
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios del sector turístico
4. Compartir Información con Terceros
Para poder proporcionar nuestros servicios, es necesario compartir cierta información con proveedores turísticos y otras entidades:
- Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores de tours)
- Procesadores de pago para gestionar transacciones seguras
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por la ley
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
Solo compartimos la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio solicitado.
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8. Contacto
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Dirección: Centro Comercial El Recreo Etapa 3. Acceso #1 PB, Quito, Ecuador, Quito, Ecuador