Términos de Uso

Última actualización: 1 de junio de 2023

Bienvenido a VivaViajes. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, servicios, aplicaciones y herramientas (colectivamente, los "Servicios").

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

2. Cambios en los Términos

VivaViajes se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. Su uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar algunas funciones de nuestros Servicios, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su dispositivo. Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Reservas y Pagos

Al realizar una reserva a través de VivaViajes, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que toda la información proporcionada es verdadera, precisa y completa.

Los precios y la disponibilidad de los servicios de viaje están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se complete la reserva. Los métodos de pago aceptados se indicarán durante el proceso de reserva. Todas las tarifas se muestran en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario.

5. Política de Cancelación

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio, destino y proveedor. Las políticas específicas de cancelación se mostrarán durante el proceso de reserva y en la confirmación de reserva. En general:

• Las cancelaciones con 30 días o más de anticipación pueden recibir un reembolso parcial
• Las cancelaciones entre 15-29 días de anticipación generalmente reciben un crédito para uso futuro
• Las cancelaciones con menos de 15 días de anticipación pueden no ser reembolsables
• Algunas ofertas y tarifas promocionales no admiten cambios ni cancelaciones

6. Conducta del Usuario

Usted acepta no utilizar nuestros Servicios para:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
• Transmitir cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o inapropiado
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento adecuado de nuestros Servicios
• Recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios sin su consentimiento

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en nuestros Servicios, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de VivaViajes o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes ecuatorianas e internacionales de derechos de autor.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, VivaViajes no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles que resulten de su uso de los servicios.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Quito, Ecuador.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Centro Comercial El Recreo Etapa 3. Acceso #1 PB, Quito, Ecuador, Quito, Ecuador